Rückerstattung

Stand: 01.11.2026

Zahlungen für Teamly360 wickelt Paddle.com als unser Händler (Merchant of Record) ab. Rückerstattungen genehmigen wir, Paddle führt sie aus — über die Zahlungsart, die du verwendet hast.

1. 14 Tage für deine erste Zahlung

Wenn du nicht zufrieden bist, erstatten wir den vollen Betrag der ersten Zahlung eines neuen Abonnements, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung darum bittest. Einen Grund musst du nicht nennen.

2. Verlängerungen

Verlängerte Monats- und Jahresabonnements werden für einen teilweise genutzten Zeitraum nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt. Du kannst jederzeit kündigen; das Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

3. Weniger Mitarbeitende oder kleinerer Plan

Wechselst du in einen kleineren Plan, wird die Differenz anteilig mit der nächsten Zahlung verrechnet. Reduzierst du die Zahl der Mitarbeitenden, wird nichts erstattet: Der Platz bleibt bis zum Ende des Zeitraums bezahlt, die nächste Person übernimmt ihn ohne Aufpreis, und die Verlängerung wird für die tatsächliche Zahl berechnet.

4. So beantragst du eine Rückerstattung

Schreib an support@teamly360.com mit der E-Mail deines Kontos und der Rechnungsnummer oder wende dich über paddle.net an Paddle. Eine genehmigte Rückerstattung kommt meist innerhalb von 5–10 Werktagen an, je nach Bank.

5. Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt Rechte, die dir nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zustehen, nicht ein.