Política de reembolsos

Última actualización: 1/11/2026

Los pagos de Teamly360 los gestiona Paddle.com como nuestro revendedor autorizado (merchant of record). Nosotros aprobamos los reembolsos y Paddle los ejecuta, con el mismo medio de pago que usaste.

1. 14 días en tu primer pago

Si no estás satisfecho, te devolvemos el importe íntegro del primer pago de una suscripción nueva si lo pides en los 14 días siguientes a ese pago. No hace falta que des un motivo.

2. Renovaciones

Las suscripciones mensuales y anuales renovadas no se reembolsan por un periodo usado en parte, salvo que la ley disponga otra cosa. Puedes cancelar en cualquier momento y la suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado.

3. Menos empleados o un plan inferior

Si pasas a un plan inferior, la diferencia se abona de forma proporcional en tu siguiente pago. Si reduces el número de empleados, no se devuelve nada: la plaza queda pagada hasta el final del periodo, el siguiente empleado la ocupa sin coste adicional y la renovación se cobra por el número real de empleados.

4. Cómo pedir un reembolso

Escribe a support@teamly360.com con el correo de tu cuenta y el número de factura, o contacta con Paddle en paddle.net. Un reembolso aprobado suele llegar en 5–10 días laborables, según tu banco.

5. Derechos de los consumidores

Esta política no limita los derechos que te reconoce la normativa imperativa de protección de los consumidores.