Términos del servicio

1. El servicio

Teamly360 es una aplicación web para gestionar ausencias: solicitudes y aprobaciones, calendario del equipo, festivos, días disponibles, permisos y notificaciones. Lo prestamos a través de internet (SaaS), sin instalar nada.

2. Cuenta y empresa

La persona que registra una empresa confirma que está autorizada para representarla y acepta estos términos en su nombre (el «cliente»).

El cliente responde de las cuentas que crea para sus empleados, de la exactitud de los datos que introduce y de custodiar las contraseñas. Avísanos enseguida si sospechas que se está usando mal una cuenta.

3. Planes, prueba y pago

• El plan Free es gratuito para empresas con hasta 5 empleados activos, sin límite de tiempo.
• Cada empresa nueva recibe 14 días de Pro, sin tarjeta. Si una empresa elige y paga un plan durante la prueba, los días de prueba que quedan se mantienen y el cobro empieza cuando terminan. Tras la prueba, una empresa con hasta 5 empleados pasa a Free y una más grande elige un plan de pago. Mientras no lo haga, la empresa funciona con normalidad 7 días más y después sus datos quedan en solo lectura hasta que se pague un plan.
• Los planes de pago se facturan por empleado activo, mensual o anualmente y por adelantado. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles.
• Los pagos los gestiona Paddle.com, nuestro revendedor autorizado (merchant of record), que cobra, gestiona el IVA y emite las facturas. A la compra en sí se aplican también las condiciones de Paddle.
• Dentro de un periodo se paga el mayor número de empleados activos: un nuevo empleado se cobra proporcionalmente hasta el final del periodo (en el plan mensual, en la siguiente factura; en el anual, una vez al mes), y la plaza de un empleado que se va queda pagada hasta el final del periodo. La renovación se cobra por los empleados activos en ese momento. Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días; el nuevo precio se aplica desde el periodo siguiente.

4. Uso aceptable

No puedes usar el servicio con fines ilícitos, para enviar spam, para intentar saltarte su seguridad o interrumpirlo, ni revenderlo sin nuestro consentimiento por escrito.

5. Datos del cliente

Los datos que introduce una empresa pertenecen a esa empresa. Los tratamos solo en su nombre y siguiendo sus instrucciones, como encargados del tratamiento según la normativa de protección de datos. Ofrecemos un contrato de encargo del tratamiento a petición.

El registro de ausencias (todas las ausencias y los saldos de días por año) lo descarga el administrador de la empresa en la aplicación, como archivo CSV, en la página Empresa. La exportación de sus demás datos la pide una empresa por correo a support@teamly360.com: la preparamos a mano y la enviamos al administrador de la empresa en un plazo de 30 días.

6. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Anunciamos el mantenimiento planificado con antelación cuando es posible. El soporte es por correo, con prioridad en Pro.

7. Cancelación y eliminación

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento; sigue activa hasta el final del periodo pagado.

Cuando se cierra la cuenta de una empresa, esta se archiva y puede restaurarse durante 30 días. Después, sus datos se eliminan de forma definitiva, salvo los que debamos conservar por ley (como las facturas).

8. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas de datos causadas por el cliente, y nuestra responsabilidad total se limita al importe que el cliente haya pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

9. Cambios en los términos

Anunciamos los cambios importantes por correo o en la app con al menos 30 días de antelación. Seguir usando el servicio después significa que aceptas los cambios.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Serbia, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa. Intentamos resolver cualquier disputa primero de forma amistosa.

11. Contacto

Teamly360, Bulver 1, Belgrade, correo: support@teamly360.com.